אתר סיעו"ד (להלן: "האתר") הוקם כדי להעניק מידע וסיוע לציבור הרחב בתחום זכויות החולה הסיעודי ובני משפחתו, למול הרשויות השונות וחברות הביטוח. האתר מכיר בחשיבות הקיימת בשמירה על פרטיות המשתמשים ובשקיפות לגבי האופן שבו נאסף ונעשה שימוש במידע אישי.
מסמך זה נועד להסביר מה אנו עושים עם המידע, כיצד הוא נשמר ומהן זכויותיכם.
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינכם מסכימים להם, אנא הימנעו מהמשך השימוש באתר.
1.1 מידע שנמסר ישירות על ידי המשתמש: בין היתר בעת מילוי טפסים, הרשמה לניוזלטר, תגובות למאמרים, או פנייה דרך האתר. מידע זה עשוי לכלול שם, טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן הפנייה.
1.2 מידע טכני: לרבות נתוני גלישה שנאספים אוטומטית באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים סטטיסטיים, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני ביקור באתר ודפים שנצפו.
1.3 מידע רגיש: לעיתים, בהתאם לפנייה, ייתכן שתמסרו מידע אישי רגיש (כגון נתונים כלכליים, ביטוחיים או רפואיים) יישמר במאגרי המידע של האתר, המוחזקים על ידי ספקיות ישראליות ו/או בינלאומיות, וביתר היתר ספקיות המעניקות שירותי תקשורת, דיוור, הפצת הודעות, שמירת מסמכים וניהולם, מערכות ניהול לקוחות ולידים וכיו"ב שירותים הדרושים לטובת מתן מענה לפנייתכם והשירות כמפורט במטרות השימוש להלן.
1.4 במסגרת שיחות טלפוניות המתקיימות בין המשתמש לבין מפעילי האתר או מי מטעמם, בין אם ביוזמת המשתמש ובין אם ביוזמת מפעילי האתר, ייתכן כי חלק מהשיחות יוקלטו באמצעות מערכת הקלטת שיחות. ההקלטות עשויות לכלול את תוכן השיחה, פרטי זיהוי של הפונה, פרטי התקשרות עמו וכן כל מידע נוסף הנמסר במהלך השיחה.
המידע שנאסף באתר משמש, בין היתר, לצרכים הבאים: יצירת קשר ומתן מענה לפניות גולשים; ניהול תהליכי טיפול בבקשות; שליחת עדכונים ותכנים מקצועיים (בכפוף להסכמה מראש של הגולש העושה שימוש באתר); שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן אישי; שימוש בהקלטת שיחות למטרות פיקוח פנימי, בקרה על איכות השירות, הדרכת צוות המטפל בפניות ובירור פניות או תלונות; ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ותפעול האתר; עמידה בהוראות הדין ושמירה על זכויות משפטיות.
3.1 הפרטים שנמסרים על ידכם נשמרים באופן אוטומטי ושוטף במאגרי מידע של האתר, אשר עשויים להיות מוחזקים בארץ ו/או בחו"ל על ידי ספקי שירות חיצוניים, כמפורט לעיל.
3.2 איננו מעבירים מידע לצדדים שלישיים אלא במקרים מצומצמים ובין היתר: א. לצורך הפעלת האתר ומתן שירות משפטי כמתואר לעיל, כגון מענה לפניות של גולשים; ב. כאשר נדרשת מסירה לפי צו שיפוטי או חובה שבדין; ג. לשם הגנה על זכויות משפטיות; ד. במקרה של העברת פעילות האתר לגורם אחר, בכפוף להתחייבות אותו גורם לשמירה על מדיניות זו.
4.1 אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות הצפנת תקשורת (SSL), הגבלת גישה למידע, ובקרה פנימית על שימוש במידע.
4.2 אף שאנו משקיעים מאמצים רבים, אין אבטחת מידע מוחלטת ברשת, והשימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש.
4.3 במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נפעל במהירות האפשרית ובאחריות, בהתאם להוראות החוק.
5.1 מידע אישי נשמר רק כל עוד הוא דרוש לצורך מימוש המטרות המפורטות לעיל.
5.2 מידע שנמסר במסגרת פנייה יישמר לצורך מתן מענה ולצורכי תיעוד, לתקופה שלא תעלה על הנדרש לפי דין.
5.3 מידע שאינו דרוש עוד יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.
5.4 ככל שנשמרות הקלטות של שיחות טלפוניות, הן יישמרו לפרק הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאספו, ובכלל זה לצורכי בקרה ושיפור השירות.
האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות וכלי ניתוח כגון Google Analytics. השימוש נעשה לצרכים סטטיסטיים, לשיפור חוויית הגלישה ולהתאמת תכנים.
באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות, אולם הדבר עלול להשפיע על חוויית השימוש באתר.
ייתכן שחלק מהשירותים הטכנולוגיים בהם אנו משתמשים פועלים בשרתי ענן מחוץ לישראל. העברת המידע תיעשה תוך נקיטת אמצעי הגנה מקובלים ובהתאם להוראות הדין.
8.1 לכל אדם שמספק מידע אישי יש זכות לעיין בו, לדרוש את תיקונו או את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין.
8.2 פנייה בנושא זה ניתן להעביר באמצעות טופס יצירת הקשר.
8.3 אנו מתחייבים לטפל בכל בקשה בהקדם האפשרי ובמסגרת המועדים הקבועים בחוק.
אנו עשויים לעדכן מסמך זה מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה, והמשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
בעלת השליטה במאגר המידע היא חברת רפאל אלמוג ושות' עורכי דין, ולכל שאלה, בירור או בקשה בנושאי פרטיות ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר.
